天貓客服4000-5999元/月
職位要求：招聘1 人 | 學(xué)歷不限 | 18 - 30 歲 | 一年以上 | 全職
職位類別：網(wǎng)絡(luò)在線客服/淘寶客服+售前/售后技術(shù)支持工程師
工作地點：閔行查看地圖
營業(yè)執(zhí)照：已傳真至本網(wǎng)站證實
福利待遇：保險公積金年終獎8小時工作制工作餐交通補貼班車接送
天貓客服
崗位職責(zé)、晉升機制：
崗位職責(zé)：
1、通過天貓等平臺與客戶進行溝通，為客戶提供售前、售后服務(wù)；
2、為客戶提供售前咨詢和操作指引，解答顧客在商品購買過程中的各種疑問，促成訂單；
3、提升客戶在店鋪的購物體驗，及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息及網(wǎng)站最新資訊，適時根據(jù)客戶的需求和實際情況給出最適合的客戶的購買建議；
4、及時準(zhǔn)確的處理客戶的問題，為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售后服務(wù)；
5、禮貌友善的回答顧客對已購商品的投訴及意見，并作出相應(yīng)的解決措施。
相關(guān)經(jīng)驗、技能要求：
1、高中及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，性格開朗，富有責(zé)任心；
3、溝通能力強，思維敏捷，有一定抗壓能力。
聯(lián)系方式
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?/p>