客服組長(zhǎng)預(yù)備 (1人)
4000-5999元/月
公積金年終獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)8小時(shí)工作制帶薪年假工作餐交通補(bǔ)貼
基本要求
- 工作地點(diǎn)：松江 - 松江
- 性別要求：女
- 學(xué)歷要求：高中及以上
- 專(zhuān)業(yè)要求：專(zhuān)業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：語(yǔ)種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：24 - 35 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上
- 職位類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理+投訴協(xié)調(diào)/處理人員
崗位職責(zé)
-熟練使用***、抖音、京東在線聊天工具，做好日常售前/售中/售后客服等相關(guān)接待工作。
-協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨流程及物流信息跟蹤。
-通過(guò)工單記錄協(xié)同商品退貨、換貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后事務(wù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并會(huì)使用erp軟件，完成退貨流程。
-記錄并反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
-可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)優(yōu)化客服話術(shù)，產(chǎn)品話術(shù)，配合活動(dòng)以及產(chǎn)品上新等。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；
-熟悉電腦操作，具備***的辦公軟件使用能力；
-工作積極主動(dòng)，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
-有售后，管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
-熱愛(ài)寵物事業(yè)，家里有寵物優(yōu)先
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onClick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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