保險公積金年終獎獎金提成節(jié)日福利8小時工作制
基本要求
崗位職責
崗位職責：
1. 通過電話、在線等形式接受客戶咨詢的問題，并對問題進行處理反饋；
2. 協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結果并與客戶及時溝通；
3. 能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄處理及提報，與各部門溝通；
4.對于客戶的投訴及退換貨問題及時預警同步解決；
5. 能發(fā)現(xiàn)并改善faq‚sop中的優(yōu)化點，并快速優(yōu)化。
相關經(jīng)驗、技能要求
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉office軟件；
2. 曾經(jīng)擔任過客戶服務工作，了解并熟悉客服流程話術，有一定抗壓能力；
3. 有手機電腦等硬件設備和視頻軟件客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 有較強的服務意識及責任心，有很好的語言表達能力和溝通能力，思維敏捷，善于解答客戶的各種提問；
5. 有一定的文字表達及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔；
6. 具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onClick="showlg('規(guī)避求職風險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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