客服專員6000-7999元/月
職位要求:招聘3 人 | 學歷不限 | 19 - 40 歲 | 不限 | 全職
職位類別:客服專員/助理+網絡在線客服/淘寶客服+客戶關系管理+售前/售后技術支持經理/主管+咨詢熱線/呼叫中心客服
工作地點:閔行
營業執照:未傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金年終獎獎金提成節日福利8小時工作制
客服專員職位要求:招聘3 人 | 學歷不限 | 19 - 40 歲 | 不限 | 全職
職位類別:客服專員/助理+網絡在線客服/淘寶客服+客戶關系管理+售前/售后技術支持經理/主管+咨詢熱線/呼叫中心客服
工作地點:閔行
營業執照:未傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金年終獎獎金提成節日福利8小時工作制
崗位職責:
1. 通過電話、在線等形式接受客戶咨詢的問題,并對問題進行處理反饋;
2. 協調各個部門反饋處理結果并與客戶及時溝通;
3. 能及時發現客戶的需求及意見,并記錄處理及提報,與各部門溝通;
4.對于客戶的投訴及退換貨問題及時預警同步解決;
5. 能發現并改善faq‚sop中的優化點,并快速優化。
任職要求:
1. 大專以上學歷,熟悉office軟件;
2. 曾經擔任過客戶服務工作,了解并熟悉客服流程話術,有一定抗壓能力;
3. 有手機電腦等硬件設備和視頻軟件客服相關工作經驗者優先;
4. 有較強的服務意識及責任心,有很好的語言表達能力和溝通能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問;
5. 有一定的文字表達及數據分析能力,善于收集、整理文檔;
6. 具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識。
提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。