呼叫中心售后客服3000-3999元/月
職位要求:招聘20 人 | 高中及以上 | 18 - 40 歲 | 不限 | 全職
職位類別:咨詢熱線/呼叫中心客服投訴協調/處理人員
工作地點:靜安查看地圖
營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金節日福利8小時工作制帶薪年假
呼叫中心售后客服職位要求:招聘20 人 | 高中及以上 | 18 - 40 歲 | 不限 | 全職
職位類別:咨詢熱線/呼叫中心客服投訴協調/處理人員
工作地點:靜安查看地圖
營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金節日福利8小時工作制帶薪年假
崗位職責:
1.天貓超市售前售后問題咨詢及信息登記反饋處理;
2.接聽400電話熱線,在線解答客戶的咨詢問題;
3.受理客戶商品及售后咨詢,了解客戶需求‚根據業務流程和服務要求耐心記錄客戶信息,處理客戶問題;
4.登記反饋處理簡單投訴以及突發異常情況;
5.處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;
6.使用CRM系統,負責對相關服務工作的實施情況進行跟蹤并及時反饋給相關人員。
晉升機制:
客服—客服組長/質檢專員/培訓專員—客服主管—客服經理—運營總監
1.男女不限,18-40周歲;
2.高中/中專及以上學歷,普通話標準,表達流暢,思路清晰;
3.有網購經驗;
4.愿意從事客服類工作,有較強的客戶服務意識;
5.良好的溝通技巧,熱忱專業的工作態度,良好團隊工作意識;
6.反映靈敏,思路清晰‚ 接受能力較強‚ 能承受一定的工作壓力。
面試時間:周一至周五,10:00-17:00(12:00-13:00午休時間,不面試),有意者可自行在面試時段前往我司面試。
工作地點/面試地點:
靜安區延安中路841號東方海外大廈22樓
交通:地鐵2號線/7號線 靜安寺站 8號口出
公交01路、48路、925路、127路、71路等
提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。